隐私声明更新日期：2023年2月27日
生效日期：2023年2月27日

大家人寿保险股份有限公司互联网平台隐私声明（以下简称“本声明”）仅适用于大家人寿保险股份有限公司平台的产品和/或服务，本声明中的“大家人寿保险股份有限公司互联网平台”（以下简称“本平台”）包括大家人寿官微、大家人寿客户自助小程序。
本声明中所称“大家人寿保险股份有限公司”，是指大家保险集团旗下专业寿险子公司，（注册地址：北京市朝阳区建国门外大街6号18层1801；联系方式：95569；以下或称“我们”），大家人寿保险股份有限公司互联网平台由大家人寿运营。
我们重视用户（以下或称“您”）的个人信息及隐私保护。为了遵守国家法律法规及监管规定（例如：进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施），也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要处理您的个人信息。我们将严格按照本声明中确立的规则处理您的信息，以便我们为您提供优质、便捷、个性化的服务，同时更好地保护您的利益。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，但如果您仍然存在任何疑问，您可通过本声明第九部分“如何联系我们”中公布的联系方式联系我们进行询问。我们希望通过本声明向您说明，在接受我们的服务时，关于您个人信息的授权范围，我们如何收集、使用、保障和分享这些信息，以及您享有何种权利。同时，致力于维持您对我们的信任，我们承诺，我们会尽全力保护您的个人信息及隐私安全。 本声明与我们为您提供的服务关系紧密，请您在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本声明。一旦您点击“同意”本声明（包括更新后的更新版本），或您已经开始使用我们的服务，即表示您已充分理解并同意本声明。

本声明将帮助您了解以下内容：

一、 定义
二、 我们如何收集和使用您的信息
三、 我们如何使用 Cookie和同类技术
四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、 我们如何保护您的个人信息安全
六、 隐私声明的变更
七、 您如何管理个人信息
八、 未成年人的个人信息保护
九、 如何联系我们
十、 对第三方责任的声明
十一、 适用法律与争议解决渠道

一、 定义
1. 本声明中的以下名词的具体含义为：
1.1“个人信息”：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、帐号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。
1.2“敏感个人信息”：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括个人生物识别信息、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
1.3“匿名化”：是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。
1.4“个人信息的处理”：是指在本隐私声明中没有特别强调某一个或多个处理方式的情况下，对个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等的统称。
1.5“大家一账通账户”：是大家保险集团旗下的用户账户体系，用户可以通过此账户登录大家保险APP、大家人寿官微、大家人寿客户自助小程序等大家保险集团旗下接入大家一账通的线上平台。
1.6“大家保险集团关联公司”：是指大家保险集团有限责任公司直接或间接控股的公司、大家保险集团有限责任公司直接或间接作为其单一最大股东的公司、以及大家保险集团有限责任公司以其他方式直接或间接控制或有重大影响的主体。
2. 本声明中出现以上未定义的相关名词含义，可适用大家人寿保险股份有限公司互联网平台《大家一账通用户服务协议》，如具体产品（或服务）的专项协议与规则、授权书或页面提示中进行了更详细的解释，也可以适用。除有特殊说明外，与中华人民共和国个人信息保护相关法律法规的含义保持一致。

二、 我们如何收集和使用您的信息
我们会以下列方式收集和使用您的个人信息，根据各类信息的不同特点，可以通过您自行填写、主动勾选、点击获取授权的方式进行，也可以通过您同意打开的设备权限进行采集的方式进行。
1.帮助您注册大家一账通账户
为了在符合法律法规规定的情况下向您提供产品和/或服务，您需要提供您的姓名、证件类型、证件号及在中国地区使用的手机号码以注册大家一账通账户。在您完成注册、登录大家一账通账户时，为了身份验证、设备验证，以防账户被盗风险，我们需要获取您的如下信息：操作系统语言、系统版本号、系统名称、设备生产商、屏幕分辨率、设备品牌、网络类型、设备型号、设备型号名称、系统时区、时制、运营商信息。如您不同意提供前述信息，可能无法完成风控验证，为了您的账户安全，您可能无法使用大家人寿官微及小程序（以下简称平台）的部分功能，但您可以使用平台的游客模式。
2.身份验证
2.1重要操作行为验证：为了保障您的账户安全，在您进行一些重要的账户操作时（例如：退保、满期金领取、修改手机号），我们需要验证您的身份，为此您需提供短信验证码、面容ID及其他在具体业务开展过程中基于您的同意而收集的可识别您身份的证明资料；您只需在您的设备上完成信息验证并向我们告知验证结果，我们不会收集、存储您的人脸信息，但验证会需要您打开相册/相机权限。如您不同意提供前述信息，您将无法通过验证该项信息完成特定的身份验证操作，但不影响您使用其他已提交信息的方式验证，也不影响您使用我们提供的其他服务。
2.2调取设备系统权限收集信息的方式
为向您提供我们的产品和/或服务，本平台可能需要调取您设备的部分系统权限。您同意本声明后，相应设备系统权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备系统权限时，我们会在您使用到相应服务时，另行弹窗征得您的授权。权限开启后，您可在大家人寿官微->享服务->更多->客户信息授权里改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
2.2.1.IOS系统权限调用

2.2.2.Android系统权限调用

2.3向您提供的功能和/或服务
2.3.1投保保险产品
在您投保我们的保险产品时，基于为您提供投保服务之必要，我们有可能需要获取您的个人基本资料（手机号、姓名、性别、年龄、出生日期、民族、国籍、投被保关系、住址、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期）、个人生物识别信息（面部识别照片和视频）、个人健康生理信息（个人因生病医治等等产生的相关记录、个人身体健康状况相关的信息）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位、社保类型信息）、个人财产信息（银行账号、收入信息）用于业务办理，以提供完整投保服务。
2.3.2保单查询服务
在您顺利登录大家人寿官微、小程序后，您可通过我的保单服务模块进行名下保单查询服务。在查询过程中，我们会获取您的公开信息（头像、昵称）、并使用身份信息（手机号、姓名、证件类型、证件号）用于数据查询，并展示您当前账户名下所有的保单列表信息。
2.3.3保单签收、回访、续期服务
在您使用保单签收、回访、续期服务时，基于为您提供签收服务之必要，我们将获取您的公开信息（头像、昵称）、个人基本资料（手机号、姓名、性别、年龄、民族、国籍、投被保人关系、住址、电子邮件地址）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期）、个人身份识别信息（面部识别特征）用于业务办理，以提供完整签收服务。
2.3.4保全服务
（1）在您使用保单服务板块保全服务时，为您提供保全服务时，需要您提供公开信息（头像、昵称）、个人基本资料（手机号、姓名、性别）、个人身份信息（证件类型、证件号、证件有效期），为您查询名下保单等基础信息，以供办理业务使用。在办理保全业务的过程中，系统将会根据您的业务类型、险种形态等因素，实时调整您所需填写的信息。
（2）如果您办理的业务需要进行健康告知声明、相关人关系确认、个人资料更新等涉及个人信息补充的行为，可能需要您提供个人健康生理信息（个人因生病医治等等产生的相关记录、个人身体健康状况相关的信息）、个人基本资料（年龄、民族、国籍、投被保关系、住址、电子邮件地址）、个人教育工作信息（个人职业、工作单位），以便完成业务办理。
（3）如您办理的业务在办理完成后会发生补扣费用的行为，需要您提供个人财产信息（银行账号），用于后续划转费用使用。
（4）在某些情况下，我们将会要求通过人脸识别等手段进行实人核对，可能需要您提供个人身份识别信息（面部识别特征）。
2.3.5保险理赔
在您使用大家人寿官微、小程序理赔服务时，我们可能需要获取您的姓名、性别、国籍、职业、联系地址、联系方式、工作单位、婚姻状态、有效身份证件的类型、号码和有效期限、有无社保、医疗健康信息、银行卡号、涉税信息、家庭财产信息、生物学信息、金融账户信息、保单信息、保险事故信息、投保理赔信息，以便为您提供理赔服务，系统将会根据您的业务类型、险种形态等因素，实时调整您所需填写的信息。
2.3.6拓展业务
下述业务，我们将在您使用具体业务时，通过协议、页面授权书等形式单独获取您的授权同意。如您不同意授权相关信息，对应服务可能无法进行，但不影响您使用平台的基础服务功能。请您知悉，由于监管政策、业务调整等原因，扩展业务可能发生变化，收集的个人客户信息类型也可能发生变化，具体以您点击同意的相关协议、授权书约定为准。
（1）线上活动
当您参与线上活动时，为了让您拥有完整的活动体验，我们会收集您如下信息：浏览记录、操作点击记录、收藏、点赞、转发数据记录，系统将会根据实际活动规则等因素，实时调整您所需提供的信息。
当您通过活动获得实物奖品时，将会使用您填写的收货信息（收件人姓名、收件人电话、收件地址）用于奖品发放；如您不提供前述信息，将无法为您发放奖品。
（2）人脸识别
我们可能会通过人脸识别功能收集您的人脸图像信息以便进行身份验证和身份识别，身份验证为人脸摄像头通过拍摄照片或视频进行核查识别您是否本人办理业务，身份识别为识别您在大家人寿的身份并根据身份提供对应的服务。如您不提供前述信息，我们将无法为您提供身份验证和身份识别相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（3）语音服务
您可以选择开启手机的麦克风权限，使用麦克风设备来进行语音输入，在使用过程中我们需要收集您的语音内容并进行必要的处理；如您不提供前述信息，我们将无法为您提供语音相关服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
（4）综合统计分析
为了给您提供更好的使用体验和更准确、个性、流畅及便捷的服务，同时帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动，我们会对您的前述授权的信息进行综合统计、分析加工。我们有可能收集您的设备信息、设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡 IMSI 信息/硬件序列号）、用户点击菜单、停留时长、IP信息用于监控业务数据以及获取热力图及IP地区分布，用于如各个功能的打开率、访问人数、访问时长等运营统计分析和研究。我们会在您同意本声明后，基于前述收集目的，结合实际情况获取以上信息。
（5）可回溯系统
为了能为您提供更优质的服务，追溯服务流程，我们引入中科软科技公司提供技术的线上服务可回溯系统，服务过程中我们会在您同意后，对您的操作进行记录，并按照监管要求及《个人信息保护法》相关要求进行加密保存。
2.4 根据相关法律法规及国家标准，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意的情形：
1. 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
2.5个人信息使用的规则
2.5.1. 我们会根据本声明的约定并为实现我们的产品和/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2.5.2. 在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法独立被识别出信息主体。我们也可能对您的信息进行匿名化，通过技术处理使信息主体无法被识别，且处理后不能被复原。经匿名化处理后的信息将不再属于个人信息。
2.5.3. 我们仅根据法律法规和监管要求以及为实现本声明的目的所必须的最短必要期限内保留您的个人信息，包括按照《个人信息保护法》《保险法》《网络安全法》《电子商务法》《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等规定的法定期限进行保存。当您删除个人信息或账号注销后，我们将停止使用并对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2.5.4. 我们会对我们的产品和/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品和/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
2.5.5. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、假名、加密方式对您的信息去标识化，以保护您的信息安全。
2.5.6. 当我们要变更您的个人信息用途时，或变更个人信息使用目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。
2.5.7. 我们会按照法律法规规定，将境内收集、产生的用户个人信息存储于中国境内。我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定征求您的同意，并采取有效措施保护个人信息的安全。

三、 我们如何使用 Cookie和同类技术
3.1. 为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件，指定给您的Cookie 是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
3.2. 我们不会将 Cookie用于本声明所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除软件内保存的所有Cookie。但如果您这么做，您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
3.3. Cookie记录的信息包括：加密的手机号，加密的userID，加密的token。

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 共享
我们会严格按照上述授权条款使用、保护您的个人信息，除以下情况外，我们不会对外提供、转让或披露您的个人信息：
4.1.1.在获得您明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
4.1.2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、行政、监管或司法要求所必须的情况下进行提供；
4.1.3.经您单独同意后向关联公司共享：为了便于我们基于大家一账通的账户体系向您提供一致化服务以及便于您进行统一管理、人性化推荐、保障系统和账户安全，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享，我们只会共享必要的个人信息，且受本声明所述目的的约束，如果关联公司需要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
在共享您的个人信息之前以及共享的过程中，我们将充分评估共享的合法性、正当性、必要性。为确保您的信息安全，大家保险对上述信息负有保密义务，并尽最大努力采取各种措施保证信息安全。

4.1.4经您单独同意后向授权合作伙伴共享：本声明为实现相关业务功能，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
对于与我们共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本声明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息，并且对于可能出现的纠纷，与他们在法律规定和约定的范围内各自承担责任。（第三方机构合作信息会根据服务项目的增减进行调整或更换）

4.1.5第三方SDK
为确保部分独立功能的实现，给您提供更多的功能或服务，我们会嵌入一些第三方软件开发工具包（Software Development Kit，简称“SDK”），这些SDK将在提供特定功能或服务时收集您的个人信息。我们将审慎评估该等SDK使用个人信息的目的，对这些第三方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循法律法规及合作协议。（第三方SDK信息会根据服务项目的增减进行调整或更换）。我们接入第三方SDK的详情如下：

4.2转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
4.2.1.事先获得您明确的同意或授权；
4.2.2.根据适用的法律法规、法律程序的要求、行政或司法要求所必须的情况；
4.2.3.符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4.2.4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露
除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或大家人寿保险股份有限公司互联网平台账号登录名外，原则上我们不会将您的信息进行公开披露，但经您另行明确同意的除外。

五、我们如何保护您的信息安全
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
5.1 安全措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。大家保险的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。我们采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、AES在内多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性。我们采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。我们采用代码安全自动检查、恶意代码扫描、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。我们提醒您注意，互联网并非绝对安全的环境，当您通过电子邮件、短信等与其他用户交互信息时，不确定第三方软件对信息的传递是否完全加密，请注意确保您个人信息的安全，我们建议您不要通过此类方式发送个人信息，以免个人信息泄露。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号以及个人信息安全。
5.2 安全事件通知
我们会制定网络安全事件应急预案，及时处置系统漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，在发生危害网络安全的事件时，我们会立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并按照规定向有关主管部门报告。
我们会按照法律法规的相关规定，使用各种符合业界标准的安全保护措施以保障您的信息安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL、匿名化处理），此外，也请您妥善保护自己的个人信息，如您发现自己的大家一账通账户及密码发生泄露，请您立即拨打我们的全国统一客户服务电话95569，以便我们采取相应措施。
5.2.1.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本声明所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律法规的允许。
5.2.2.互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
5.2.3.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。
5.2.4.我们会按照法律法规规定，将境内收集的个人信息存储于中国境内。
5.2.5.在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以电子邮件、短信、信函、电话、APP或微信推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、 隐私声明的变更
随着我们业务的不断变化，大家人寿保险股份有限公司可能适时修订本声明，一旦本声明内容发生变更，大家人寿会于大家人寿官微/小程序公布最新的隐私政策，并通过显著的方式通知您。如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应功能，我们将停止收集您的相关个人信息；若您在本声明修订后继续使用大家人寿提供的产品或服务，这表示您已充分阅读、理解并愿意受修订后的隐私声明约束。
本声明所指的变更包括但不限于：
6.1 我们的服务模式发生变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
6.2 我们在所有权结构、组织架构等方面发生变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
6.3 个人信息共享、转让或公开披露的对象发生变化；
6.4 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生变化；
6.5 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6.6 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经公示即立即生效或在公告明确的特定时间自动生效，成为本声明的一部分。我们有权根据需要不时地修改本声明、制定或修改各类规则，修改后会系统会提醒您重新阅读。如您在本声明调整或变更后继续使用我们提供的任一产品或服务或访问我们相关网站的，我们相信这代表您已充分阅读、理解并同意接受修改后的《隐私声明》并受其约束。

七、 您如何管理个人信息
为了您更加便捷地访问和管理您的信息，同时保障您可随时取消个人信息授权，我们在大家人寿官微、小程序客户端中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。
7.1 访问及更正您的个人信息
除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息，具体包括：
7.1.1. 您的大家一账通账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息，您可以在基本信息变更、重要资料变更功能执行此类操作，您也可以联系我们的客服电话95569或通过在线客服要求更正。出于安全性和身份识别的考虑或根据法律法规及监管规定，您需通过验证方可修改您已认证的姓名或已绑定的手机号码。
7.1.2. 保单信息、理赔信息、预约信息、订单信息、车辆信息：您可以在我们系统中查阅您的保单信息、理赔信息、预约信息、订单信息、车辆信息。
您可以通过“大家人寿官微-享服务-我的保单”查看保单信息，通过“我的服务”中的信息变更功能进行个人或保单信息修改，通过“理赔服务”查看理赔信息。
7.2 解除绑定，您随时可解绑您的账号
您可以在小程序【个人资料】中，解除绑定大家一账通账号。一旦您解除绑定大家一账通账号，将无法通过大家人寿官微/小程序平台使用大家保险的产品和服务直至再次绑定，因此请您谨慎操作。
7.3 删除/修改信息
在您投保并承保成功后，如果您需要修改保单里的姓名、性别、证件类型、证件号、是否有社保信息等内容，需要进入小程序“我的服务”，选择“信息变更”类服务进行修改。
同时在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
7.3.1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
7.3.2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
7.3.3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
7.3.4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
7.3.5.如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
7.4 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1） 与国家安全、国防安全有关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4） 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5） 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6） 涉及商业秘密的；
（7） 法律法规规定的其他情形。

八、 未成年人的个人信息保护
8.1我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是不满18周岁的未成年人，应在父母或监护人的陪伴下阅读本声明，且使用我们的产品和/或服务前，应事先取得父母或监护人的书面同意。
8.2特别地，若您是14周岁以下的未成年儿童，我们专门制定了《儿童隐私保护规则》，儿童父母及其监护人在提供14周岁以下的儿童个人信息前，应仔细阅读《儿童隐私保护规则》。只有在取得父母或监护人对《儿童隐私保护规则》的同意后，您才可执行后续的儿童个人信息处理流程。
8.3若您是未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本声明第九部分“如何联系我们”中公布的联系方式联系我们。

九、 如何联系我们
我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，任何与您个人信息有关的请求或投诉，您可以通过以下方式与我们联系：
1.拨打全国统一客户服务电话95569；
2.发送电子邮件至DJlife-service@DJBX.COM（消费者权益保护及客户服务部）或通过在线客服联系我们。

十、 对第三方责任的声明
除非本声明另有明确所指，本声明不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的由第三方独立为您提供的产品与/或服务的情形，例如在搜索结果中向您显示的产品或网站或者在我们的服务中链接到的其他网站。请注意，如果您使用第三方的产品与／或服务时向其提供您的个人信息，信息的保护应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。

十一、 适用法律与争议解决渠道
11.1 适用法律
本声明的订立、效力、变更、执行、解释及争议的解决等均适用中华人民共和国法律（为本声明之目的，不含港澳台法律）。
11.2 争议解决
和我们就本声明内容或其执行发生任何争议的，各方应友好协商解决；若协商解决不成，则任一方有权向大家人寿保险股份有限公司所在地有管辖权的法院提起诉讼解决。在诉讼过程中，除有争议的事项外，本声明的其他内容应继续执行。
11.3 如本声明中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效、被撤销或者终止的，不影响其他条款的效力，本声明的其余条款仍应有效并且有约束力。
11.4 本声明解释权及修订权归大家人寿保险股份有限公司所有。